Servicio Al Cliente

Plazos y Costos De Envío

· El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.
· Los despachos tienen un plazo de 20 días hábiles.
· Región Metropolitana: las entregas se realizan sólo en días hábiles (eso significa de Lunes a Viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.
· Regiones: las entregas se realizan de Lunes a Viernes (exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.
· En el caso de llegar con el pedido y no se encuentre nadie en el lugar, no te preocupes, haremos un segundo intento.
· La OT (orden de transporte) es enviada al cliente 1 día antes de la fecha de entrega programada.

– Los despachos a domicilio están sujetos a factibilidad de cobertura de corruier disponible. Para zonas extremas o que se encuentren fuera de cobertura de despacho los envíos serán entregados a la oficina o agencia mas cercana al domicilio de destino.

Retiro en tienda

· Las entregas en tienda son notificadas vía E-mail 1 día antes a la fecha concreta de disponibilidad.
· Las entregas en tienda también consideran un plazo de 20 días hábiles.
· El retiro en tienda puede realizarlo un tercero presentando la cédula de identidad del titular de la compra,  notificando previamente (al menos un día antes) a Ellus, a través contacto@ellus.cl

 

Costos De Envío

Los costos de envío son variados, dependiendo de la región o comuna que se indique. Por favor revisar en el carro de compra antes de completar el pedido, para tener plena claridad del costo del despacho.

N° REGION Destino Costo Envío (Hasta 1,5 kg)*  25X25 Costo Envío (Hasta 3 kg)*  25X25 Costo Envío (Hasta 6  kg)*  40×40 Costo Envío (Hasta 10  kg)*  40×40 Costo Envío (Hasta 20  kg)*  70×40 Costo Envío (Hasta 30  kg)*  70×40
I – XV Arica, Iquique  $9.990  $13.060  $24.240  $40.040  $126.420  $134.370
II Antofagasta  $6.990  $11.980  $20.580  $32.590  $82.935  $118.635
III – IV Copiapó, La Serena, Coquimbo, Ovalle  $4.990  $5.630  $7.570  $9.420  $22.635  $33.285
V Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio  $3.990  $4.960  $6.970  $9.000  $43.350  $63.750
RM -XIII Santiago  $2.990  $3.490  $3.990  $4.800  $9.720  $14.370
VI- VII -VIII Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca, Chillán, Concepción, Los Ángeles  $4.990  $5.070  $7.120  $9.190  $22.230  $32.880
IX Temuco,  $5.990  $7.500  $8.300  $9.630  $23.190  $34.140
XIV Valdivia  $7.990  $8.300  $9.630  $11.890  $23.775  $34.725
 X Osorno, Puerto Montt  $8.990  $9.890  $15.780  $17.625  $25.020  $35.970
XI- XII Coyhaique, Punta Arenas  $14.990  $23.085  $45.165  $75.750  $109.365  $152.115

Devoluciones y Cambios (Exclusivo Venta Online)

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